1. Общие положения
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей сайта mikronservice.ru.
Оператор персональных данных: ИП Курбатов Михаил Петрович, ИНН 100174825034, ОГРНИП 325100000025981, дата государственной регистрации 03.10.2025, регистрирующий орган — Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия. Коммерческое обозначение — сервисный центр MIKRON. Адрес оказания услуг: Санкт-Петербург, Невский проспект, 173. E-mail по вопросам персональных данных: appservice173@yandex.ru.
2. Категории субъектов и состав данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта и лиц, направляющих заявку: имя, номер телефона, выбранный способ связи, Telegram username (если указан), сведения об устройстве и неисправности, страницу и источник обращения, UTM-метки при их наличии, а при разрешении аналитики — технические сведения о посещении, устройстве и браузере, IP-адрес, cookie и идентификаторы браузера, сведения о действиях на страницах.
Через формы сайта не запрашиваются паспортные данные, банковские реквизиты, специальные категории и биометрические персональные данные.
3. Цели и правовые основания
Данные веб-форм обрабатываются для приёма и обработки заявки, обратной связи, предварительной оценки ремонта, записи на диагностику/ремонт, исполнения договорённостей и гарантийного сопровождения. Основанием является отдельное согласие пользователя, а при возникновении договорных отношений — также необходимость заключения/исполнения договора и выполнение требований закона.
Данные веб-аналитики обрабатываются для получения статистики посещаемости, анализа использования сайта, улучшения его работы и оценки эффективности продвижения. Яндекс Метрика подключается только после отдельного выбора пользователя «Разрешить аналитику». Отказ от аналитики не препятствует использованию основных функций сайта и отправке заявки.
4. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицу, обрабатывающему данные по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
5. Заявки, хранение и уничтожение
Заявки с сайта первоначально записываются и хранятся в базе данных на сервере хостинг-провайдера Timeweb, используемом Оператором в Российской Федерации. Для технического уведомления о новой заявке во внешний канал передаётся только внутренний номер заявки без имени, телефона, Telegram username и описания неисправности.
Заявка, по которой не возник договор или иное продолжающееся правоотношение, хранится не более 90 календарных дней с даты поступления, после чего подлежит удалению/уничтожению. Если возникли договорные, гарантийные или предусмотренные законом обязанности, сведения могут храниться в течение необходимых законных сроков.
6. Яндекс Метрика, cookie и Webvisor
Сайт использует сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) только после разрешения пользователя. Счётчик может обрабатывать сведения об активности на сайте, cookie, идентификаторы браузера, данные об устройстве, операционной системе, IP-адрес и иные технические сведения о посещении. В настройках счётчика может использоваться функция Webvisor для анализа взаимодействия с интерфейсом сайта. Яндекс действует как лицо, обрабатывающее соответствующие данные по поручению Оператора в рамках условий сервиса.
Пользователь может выбрать «Только необходимые» и не разрешать загрузку Яндекс Метрики. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера. Для изменения решения пользователь может удалить данные сайта/localStorage в настройках браузера; при следующем посещении выбор будет запрошен повторно. Также посетитель может использовать предоставляемые Яндексом средства блокировки Метрики.
Необходимое локальное хранилище сайта может использоваться для сохранения темы оформления и выбранной настройки аналитики. Эти настройки сами по себе не содержат имя или номер телефона клиента.
7. Лица и сервисы, участвующие в обработке
Для работы сайта Оператор использует хостинг и техническую инфраструктуру, а при разрешённой аналитике — Яндекс Метрику. Доступ и обработка допускаются только в объёме, необходимом для соответствующей цели и при наличии правового основания. Оператор не продаёт персональные данные.
8. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
9. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Обращение можно направить на appservice173@yandex.ru с информацией, позволяющей идентифицировать заявителя и соответствующее обращение.
10. Заключительные положения
Актуальная версия Политики размещается на этой странице и доступна со страниц сайта, на которых осуществляется сбор данных. При изменении фактического порядка обработки Политика подлежит актуализации.
Редакция от 4 сентября 2026 года.